格力电器：迈步技术多元化 谋五年内收入翻番
来源： 新闻时间：2013-11-27 浏览次数：842
2013-11-23 第一财经日报
格力电器是中国最成功的走专业化路线的家电企业。在多元化蔚然成风的今天，格力专业化的道路不仅没有越走越窄，反而越走越宽。2012年，公司销售收入突破1000亿元，成为国内首家年收入突破千亿的家电上市公司。
格力电器董事长兼总裁董明珠11月15日在接受《第一财经日报》记者专访时表示，只要坚持技术创新，暖通行业的市场潜力十分巨大。
董明珠去年担任格力电器董事长后，提出格力电器五年内再造一个千亿的目标。她的目光看得很远，“我们是按照百年老店的思路来打造企业，格力从创业到今天已有20多年了。我跟员工讲，到今天为止，格力仍然在打地基，你不把地基夯实了，100层大楼即使盖起来也会倒掉。”
展望未来，格力电器给自己的专业化画了一个更大的同心圆—坚持专业化，但在制冷领域内实行多元化。事实上，在不断推动空调产业创新发展的同时，格力电器已将压缩机等核心技术应用到更多行业。“格力的多元化并不在于跨行业的多元化，更多的是在技术领域的多元化。”董明珠说。
以诚信为核心理念
2003年，格力电器销售收入突破100亿元，有人就说格力碰到天花板了。没想到，不用十年，格力电器的销售收入便突破1000亿元。如今，格力电器已是全球最大的空调企业，一年在国内和海外销售的空调约4000万台，约占全球家用空调产销量的30%。
与此同时，格力电器创造了良好的经济和社会效益。自1996年上市以来，坚持每年分红；至今已连续11年纳税居国内家电行业之首。
这些，在董明珠看来都没什么了不起的，格力只是做了自己应该做的事。对于格力的成功之道，有许多不同的理解。从董明珠对格力发展历史的梳理中，答案似乎更简单：诚信理念也许是一切的根源。
1991至2000年，前十年的发展，格力的两个关键词是制度和质量。1994年，董明珠从基层调回格力电器总部任经营部长，着手完善销售制度。通过制度完善，消灭了“三角债”，保证了经销商和厂家的合理利益。次年，格力收入翻了七倍，空调产销量跃居国内首位。
针对零配件的质量问题，格力电器于1995年建立了行业内独一无二的筛选分厂，对进厂的每一个零配件进行严格检测；在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程；全面实施“精品战略”，为格力空调赢得消费者口碑打下坚实的基础。
诚信是格力电器倡导的核心理念。“首先要对周围的人负责”，董明珠说，对消费者、员工、投资者，承担起自己的责任。十年前，空调行业的价格战如火如荼，格力电器坚决不参与价格战。因为盲目的价格战是以牺牲质量为代价的，“我们要坚守自己的原则”。
技术、营销、管理等多方位创新
坚守诚信，使格力打下了扎实的根基，而创新则为格力插上了腾飞的翅膀。2000年，国内空调技术尚没有重大突破，同行纷纷实施多元化。面对诱惑，格力不为所动。因为资源有限，只有专心才能将产品做好，格力进一步明确了自己的专业化战略。
过去中国的家电企业本质上是组装厂，从外国进口压缩机、电机来组装。2001年到外国求购技术碰壁后，格力意识到，技术创新必须依靠自己。从2001年到2010年，格力不断投入，十年磨一剑，逐步实现了空调核心技术上的突破。
如今，格力拥有5000多人的专业研发团队、2个国家级技术研究中心、4个技术研究院和400多个国际一流的实验室。在格力，研发投入不设上限，而是“按需分配”。作为中国家电行业研发投入最高的企业，2011年格力研发投入逾30亿元，2012年更达到40亿元。格力目前已拥有8000多项国内外专利，其中发明专利2000多项。
像去年年底发布的“双级变频压缩机”技术，改变压缩机过去对空气一次压缩的原理，变为两次压缩，使空调的适用范围扩大至零下30℃强劲制热和54℃高温快速制冷，可以解决我国北方地区的冬季供暖难题，也给格力空调带来新的市场空间。
格力的营销模式，也是独创的。1997年，格力进行了一次重大营销变革，由各地主要经销商入股，组建区域性销售公司，打破大经销商之间混战的局面，保证了消费者、商家和厂家的利益。目前，格力在全国拥有27家区域性销售公司，在全球拥有近2万家专卖店。
以自有渠道为主，增强了格力在产业链上的话语权和价格掌控力。这张庞大而稳定的销售网络，还为格力带来了充裕资金。多年合作共赢的关系，使经销商敢于投资格力，从1997年开始格力就没有一分钱银行贷款。所以，在技术研发上可以大笔投入。
管理上，格力也有独到之处。董明珠认为，以人为本在于将员工的正能量发挥出来，这离不开制度。“我跟原来的老总明确规定，不用自己的亲戚和同学，（他们）不能跟你有任何交易，特别是上游供应商绝对不允许。虽然不违法，但会形成坏的风气。”
“让权力在阳光下运作。” 董明珠说，格力8万员工中有1000多名党员，必须戴党徽，否则罚款。与规范、严明的制度相匹配，格力选拔人才时是“德在先、才在后”。她坦言，尽管待遇不错，但格力的薪酬不是业内最高的，许多员工是为实现自己的价值而努力。
产业延伸和企业传承
技术、营销、管理、人才“四轮驱动”的创新，使格力获得了长足发展的动力。然而，当格力靠单一产品，跨越千亿门槛之后，未来的发展路径，再次考验领导者的战略眼光。
董明珠透露，格力四个研究院，现在做很多未来5年、10年发展方向的研究，格力依然还是坚持走专业化的道路。“在暖通行业里面，我们现在一讲空调就是冷气。怎么把空气暖和冷有机结合起来，其实挺有学问的，我觉得市场是无限大的。”
其实，自从2005年格力第一台离心机面市起，另一扇窗户已经向格力打开。对比家用空调，商用领域的中央空调技术难度更高，市场潜力也更加巨大。董明珠自信地说，格力已经掌握了世界上最先进的中央空调技术，外资空调企业从格力挖角技术人员就是例证。
格力的压缩机，现已应用在晶弘冰箱上；格力小家电今年年底起，全面启用“TOSOT”品牌，覆盖空气净化器、净水机等多个产品。也许现在没有必要急于给格力下定义，格力最新的广告语“让天空更蓝、大地更绿”彰显了它更广阔的未来。
海外市场的潜力也不容小窥。今年，格力出口额同比增长约20%，快于国内的增速。董明珠认为，格力赢得国际市场，还是用品质、技术说话。当然这个时间会很长，格力不会急于求成，会稳健地走。
对于董明珠来说，接班人和传承是另一个重要的课题。“我们现在开始把80后作为主要骨干，把90后作为苗子来培养，建立一支长期、稳定的团队。我们打造一个公平、公正的环境，培养出很多优秀的人才，这些人逐步走上领导岗位，这才是格力宝贵的财富。”
她今年还在格力内部组建信息化委员会，并担任主任。“格力未来做到2000亿元，让员工拿到10万年薪，靠人海战术肯定不行，这时候需要信息化。”董明珠的字典里，没有深奥的理论。她坚信，既要仰望星空，更要脚踏实地地走好每一步。
