日前，由南方都市报主办的“广东质量提升论坛暨南都鉴定消费评测首期榜单发布会”在广州市南方报业传媒大厦举行，格力电器等企业上榜“广东制造十大质量先锋企业”榜单。格力电器董事长董明珠在“质量提升”方面感悟颇深，为此，因公在外的她还专门录制了视频，分享了她的观点。

（图为广东制造十大质量先锋企业领奖现场）

以创新思维为助推力

在视频里，董明珠说道：“这次举办的广东质量提升论坛，实际上标志着我们广东的制造到了一个新时代。但是按照总书记的要求，我们还存在着短板，那就是我们还没有真正掌握核心技术。提升质量，对于我们未来掌握核心技术，是一个必备的条件。”

掌握核心技术是质量提升的关键，而要想掌握核心技术就要以创新的发展思维做助推力。

创新发展，对中国而言既是时代的选择，也是历史的传承。从“科学技术是第一生产力”到“创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑”，改革开放40年来，创新的内涵一直被不断深化，但创新的意义却一直没有改变，它是全球经济发展的推动力量，是发展制高点和经济竞争力的支点，是由大到强的关键。

对于格力电器来说，“创新”二字也一直是其发展过程的主脉络。董明珠表示：“格力现在拥有的自主研发的专利排在全国第七位，但是这不是我们终极目标，我们的终极目标并不是第一、第二，而是研发出更多有利于人类生存发展的技术。”

树立质量先行意识

近日，董明珠在《人民日报》发表署名文章指出：“质量关乎到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命”。事实上，格力在长达27年的发展中，早就树立了“质量先行”的意识。

1995年，格力建立了行业内独一无二的筛选分厂，对进厂的每一个核心零部件进行检测，合格后方能走上生产线。也正是因为对自己产品质量的信心，格力在行业内率先推出了“整机6年免费包修”的承诺，将行业标准再次提高，为消费者提供了更加优质的服务。

唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能赢得市场的认可与信赖。2005年至今，格力家用空调连续12年领跑全球。

但格力的“质量先行”意识并未就此止步，在对大量数据和经验的归纳总结中，格力提炼出了质量四重奏（D-CTFP），将顾客与结果导向的倒逼机制应用到质量管理实践中。以质量四重奏为核心的“T9全面质量控制模式的构建与实施”理论体系获得由中国质量协会颁发的质量技术奖一等奖。目前，质量四重奏质量技术创新循环方法也在转化为国家标准。

以质量提升建设制造强国

我国经济发展进入新时代，已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。专注于供给侧的结构性优化，提高经济发展的质量和效率，这是一个跃升。李克强总理在政府工作报告中提出，要加快质量强国建设，“来一场中国制造的品质革命”。

推动制造业迈向高质量发展、共同建设制造强国需要国家层面的政策指导，也需要企业明确自身的责任。用董明珠的话说：“这么多年来，格力坚持走自主创新之路，挑战了自己。我们从无到有，从有到领先，这个过程我们一直没有忘记自己的责任，就是与国家同行，中国强大需要我们更多的企业担负起社会责任。只有每一个企业能够走在前面，我们中国才能成为一个制造强国。所以今天我们的追求已经不是简单的一个数量问题，而是一个根本性的问题，就是质量问题。我们要彻底颠覆改变世界对中国制造的认知，唯一的出路就是我们创新出领导世界的先进技术，以及我们对社会的诚信态度”。